Modelos de pesquisa Pesquisas de produtos As 11 principais perguntas da pesquisa de satisfação do produto para o questionário + modelo de amostra

As 11 principais perguntas da pesquisa de satisfação do produto para o questionário + modelo de amostra

pesquisa Produto à base de uso, avaliação atributo, e satisfação.

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Considerando sua experiência completa com nossa empresa, qual a probabilidade de você recomendar nosso produto a um amigo ou colega?

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Muito improvável

Muito provável

O que se segue é uma lista de itens de produtos e serviços. Quão satisfeito você está com o [produto] com base nos critérios abaixo?

	muito insatisfeito	Insatisfeito	Neutro	satisfeito	muito satisfeito
Qualidade geral	muito insatisfeito	Insatisfeito	Neutro	satisfeito	muito satisfeito

Valor	Muito Insatisfeito	Insatisfeitos	Neutro	Satisfeito	muito satisfeito

experiência de compra	Muito Insatisfeito	Insatisfeitos	Neutro	Satisfeito	muito satisfeito

Instalação ou primeira experiência de uso	Muito Insatisfeito	Insatisfeitos	Neutro	Satisfeito	muito satisfeito

experiência de uso	Muito Insatisfeito	Insatisfeitos	Neutro	Satisfeito	muito satisfeito

Após o serviço de compra (garantia, reparação, help desk)	Muito Insatisfeito	Insatisfeitos	Neutro	Satisfeito	muito satisfeito

Há quanto tempo você usou [PRODUTO]?

menos de 1 mês

1 a 6 meses

6 meses a 1 ano

1 a 2 anos

2 anos ou mais

Nunca usado

Quantas vezes você usar [PRODUTO]?

Uma vez por semana, ou mais frequentemente

2 a 3 vezes por mês

Uma vez por mês

A cada 2-3 meses

2-3 vezes por ano

Uma vez por ano ou menos frequentemente

Não use

Em comparação com outros [CATEGORIA DE PRODUTO], que estão disponíveis, você diria que [produto] é:

Muito melhor

Um pouco melhor

Quase o mesmo

um pouco pior

Muito pior

Não sabem ou nunca usou

você vai usar ou comprar [produto] de novo?

Definitivamente

Provavelmente

Pode ou não

Provavelmente não

Definitivamente, não é

Nunca usado

Depois de entrar em contato com [EMPRESA] atendimento ao cliente, foram todos os problemas resolvidos a sua satisfação completa?

Sim, pela empresa ou seus representantes

Sim, por mim ou por alguém de fora da empresa

Não, o problema não foi resolvido

Sem problemas / Sem contato com o atendimento ao cliente

Gostaria de mencionar algo específico em sua experiência com o [produto] que não foi perguntado na pesquisa?

Obrigado pelo seu feedback.

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